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揚中市:出臺三項制度 提升接訪質效
信息來源:揚中市紀委市監委  發布時間:2019-04-18   點擊數:17097  關 閉

“感謝你對我們紀委監委的信任,你反映的問題屬于紀檢監察信訪舉報受理范圍,我們會按照管理權限,責成相關部門盡快調查核實,并及時向你反饋?!毖鎦惺屑轡倍≌障級岳捶萌褐謁檔?。

自2018年10月份以來,揚中市紀委監委先后出臺來訪接待三項制度,為高質量完成信訪舉報平臺和來訪接待場所建設,進一步提升接訪質效,提供強有力的制度保障。

一是出臺信訪接待工作制度,明確受理范圍,規范接訪流程。該制度對信訪接待應遵循的原則、接訪內容、受理范圍、接訪時間、接訪地點及接訪流程等作出明確規定,推動來訪接待工作進一步規范化、制度化。工作制度提出,對屬于紀檢監察業務受理范圍的,應及時當面告知來訪人,做好雙向承諾;不在受理范圍的,現場分流至信訪或相關部門。要求信訪工作人員在接訪工作中認真負責,與群眾“零距離”交流,注重思想疏導,從源頭上做到減存量、遏增量。

二是出臺領導定期接訪制度,規范領導接訪,搭建訴求平臺。每季度初由信訪部門排定領導接訪日程表,每周五上午安排1名委領導接待群眾來訪,通過“江洲清風網”向社會公布,并做好領導接訪的聯絡和組織協調工作。接訪領導按照“誰接訪、誰負責”的原則,對本人接訪實行包案負責、全程跟蹤,切實做到“件件有落實、事事有回應”。自去年12月份該制度出臺以來,該市紀委監委領導班子成員共接待來訪舉報17人次,跟蹤督辦信訪件12件。

三是出臺跟班培訓制度,形成接訪合力,提升接訪能力。為提升基層和新進紀檢監察干部接訪能力,切實解決信訪工作“人員少、任務重、壓力大”的問題。該市紀委監委信訪部門會同干部管理監督部門制定跟班培訓計劃。每月抽調2名新進或基層紀檢監察干部到接待場所,開展為期一個月的脫產輪訓,并要求每位輪訓人員至少獨立辦理一件信訪件。通過為基層和新進紀檢監察干部提供一線接訪的實踐鍛煉機會,幫助他們盡快提升信訪辦理能力。(周萍、吳延華)



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